Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de DocuForm por parte de negocios y profesionales. El servicio lo presta ONEZIX, S.L. («DocuForm»). Al darte de alta las aceptas en nombre de tu negocio.

1. El servicio

DocuForm permite al negocio enviar a sus clientes peticiones de documentación, recibir los documentos por un enlace y mandar recordatorios. Es un servicio solo para profesionales y empresas, no para consumidores.

2. Cuenta

Entras con un enlace que enviamos a tu email. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de que la información del negocio sea correcta.

3. Planes y pago

• Al darte de alta tienes una prueba de 14 días del plan Pro, sin tarjeta. Al terminar, si no contratas un plan, pasas al plan Gratis sin perder tus documentos ni tus enlaces.
• Cada plan incluye un número de clientes con movimiento al mes. Cuenta cada cliente al que le pides algo ese mes (una petición, su enlace o un recordatorio que envías tú) o que te sube algo; mismo email o mismo móvil, mismo cliente. Los recordatorios automáticos no cuentan, borrar una petición no descuenta y la cuenta vuelve a empezar cada mes natural (hora peninsular española).
• El plan Gratis incluye 5 clientes al mes y 1 GB. Pasado el límite no puedes pedir documentación a clientes nuevos hasta el mes siguiente; a los que ya cuentan ese mes, sí.
• Los planes de pago cuestan, más IVA: Esencial, 24,90 € al mes o 238,80 € al año (30 clientes al mes y 10 GB); Pro, 49,90 € al mes o 478,80 € al año (100 clientes al mes y 50 GB); Despacho, 109,90 € al mes o 1.078,80 € al año (300 clientes al mes y 150 GB). Se cobran por adelantado, cada mes o cada año, con tarjeta a través de Stripe y se renuevan solos. Si un mes superas los clientes de tu plan, el servicio no se interrumpe: te avisamos y, si se repite, te propondremos un plan superior.
• La puesta en marcha es opcional y cuesta 149 € más IVA, en un único pago; con el plan Despacho anual va incluida. Para redes y franquicias, las condiciones se acuerdan por escrito.
• Puedes cancelarlo cuando quieras desde Suscripción, en el menú de tu cuenta; sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se devuelven periodos parciales.
• Si vuelves al plan Gratis y superas su espacio, tus clientes no podrán subir más archivos hasta que liberes espacio.

4. Uso correcto

Solo puedes pedir documentación a personas con las que tengas una relación profesional y para fines legítimos. No puedes usar DocuForm para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni para subir contenido ilícito.

5. Datos de tus clientes

Tu negocio es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y DocuForm es el encargado. Las obligaciones de cada parte están en el contrato de encargado, que forma parte de estas condiciones.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave.

7. Baja

Puedes darte de baja tú mismo en Ajustes › Cuenta: allí descargas todos tus datos (un .zip con tus clientes, peticiones, respuestas y documentos) y eliminas la cuenta. Al eliminarla se borran en el acto tu negocio y todo lo que tiene, y se cancela tu plan de pago sin devolver lo que quede del periodo ya pagado. Si lo prefieres, escríbenos a soporte@docuform.app y lo hacemos por ti.

8. Cambios

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.

9. Ley y jurisdicción

Se rigen por la ley española. Los tribunales competentes son los del domicilio de ONEZIX, S.L..

Versión 2026-10-18.2